Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für den Online Shop der emCare GmbH unter emcare.de/shop. Sie wird nach den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) in Verbindung mit der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV) veröffentlicht.

Beschreibung der Dienstleistung

Der emCare Online Shop ist ein Angebot im elektronischen Geschäftsverkehr. Über den Shop können medizinische Hilfsmittel, Pflegeprodukte und Verbrauchsmaterialien aus den Bereichen Stoma, Inkontinenz, Wundversorgung, Ernährung, Hilfsmittel sowie Praxis- und Sprechstundenbedarf ausgewählt und bestellt werden. Der Bestellvorgang umfasst die Produktauswahl, den Warenkorb, die Eingabe von Kunden- und Lieferdaten, die Auswahl der Zahlungsart sowie den Abschluss der Bestellung.

Maßnahmen zur Barrierefreiheit

Wir sind bemüht, unseren Online Shop im Einklang mit den Anforderungen des BFSG barrierefrei zugänglich zu machen. Grundlage der technischen Umsetzung sind die Anforderungen der europäischen Norm EN 301 549 und die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Konformitätsstufe AA.

Zur Barrierefreiheit tragen unter anderem folgende Maßnahmen bei:

Sprungnavigation („Zum Hauptinhalt springen", „Zur Suche springen", „Zur Hauptnavigation springen") für die Bedienung per Tastatur und mit Screenreadern
Bedienbarkeit der Website und des Bestellvorgangs per Tastatur
Responsive Darstellung für unterschiedliche Endgeräte und Bildschirmgrößen sowie Skalierbarkeit der Inhalte
Strukturierte Überschriften und semantische Auszeichnung der Inhalte
Ausreichende Farbkontraste in den zentralen Bedienelementen
Verständliche, klar formulierte Texte
Kennzeichnung von Pflichtfeldern in Formularen
Persönliche Unterstützung als Alternative: Bestellungen und Beratung sind auch telefonisch unter 06831 / 69809-0 (Montag bis Freitag, 08:00–12:00 Uhr und 13:00–16:00 Uhr) möglich

Bekannte Einschränkungen

Trotz unserer Bemühungen sind derzeit noch nicht alle Inhalte vollständig barrierefrei. Folgende Einschränkungen sind bekannt und werden schrittweise behoben:

Nicht alle Produktbilder verfügen bereits über aussagekräftige Alternativtexte. Die Ergänzung erfolgt fortlaufend im Rahmen der Produktdatenpflege.
Einzelne zum Download angebotene Dokumente (z. B. PDF-Dateien) erfüllen noch nicht alle Anforderungen an barrierefreie Dokumente.
Eingebundene Inhalte von Drittanbietern (z. B. Bewertungs-Widgets, Zahlungsdienstleister im Checkout) liegen teilweise außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs und sind möglicherweise nicht vollständig barrierefrei.

Feedback und Kontakt

Sind Ihnen Barrieren aufgefallen oder benötigen Sie Informationen in einer für Sie zugänglichen Form? Dann wenden Sie sich gerne an uns:

emCare GmbH Am Roßberg 39 66740 Saarlouis Telefon: 06831 / 69809-0 E-Mail: info@emcare.de

Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und bemühen uns, gemeldete Barrieren zeitnah zu beseitigen oder Ihnen die gewünschten Inhalte auf einem alternativen Weg zugänglich zu machen.

Durchsetzungsverfahren und Marktüberwachung

Sollten Sie der Ansicht sein, dass unser Online Shop den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes nicht entspricht, und führt Ihre Kontaktaufnahme mit uns nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen – Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR) Carl-Miller-Straße 6 39112 Magdeburg E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de Website: www.mlbf-barrierefrei.de

Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde im August 2026 erstellt. Sie basiert auf einer Selbstbewertung der emCare GmbH. Die Erklärung wird regelmäßig überprüft und bei relevanten Änderungen des Angebots aktualisiert.